后勤管理处物业服务中心公寓管理部办公室现有员工８人，负责人为女性，女性员工７人，占比88%，主要负责我校学生公寓相关制度的制定、落实、执行等工作。公寓管理部办公室始终本着“全心全意为学生服务”的宗旨，勇担发展重任，谱写美丽华章，2022年3月被洛阳市妇女联合会授予洛阳市巾帼文明岗称号。

一、重视业务学习，提高服务水平

注重业务能力提升，积极开展学习培训，已有多名员工取得物业资格师证、心理咨询师证、教师资格证、会计证等，发表多篇论文，通过不断学习，提高服务水平。

二、重视精细管理，助力学生成长

以细、实、精、准为工作目标，践行服务学生使命。按学校要求科学调整住宿方案，组织学生宿舍搬迁15次。2021年带领全体员工为学生进行心理疏导38次、安全教育320次、处理应急事件38起。疫情防控疫期间，组织开展防控演练6次、卫生消杀430次、卫生检查42次，防疫工作受到省人力资源和社会保障厅的嘉奖。

三、重视服务育人，展示服务特色

力争打造品牌项目，倡导员工做学生的“爱心妈妈”“知心大姐”。2021年开展宿妈讲堂4期，手把手教会学生缝针线、叠被子、刷便池、分类整理等生活技能，帮助生活有困难、心理有问题、情感有矛盾的同学共计53人走出困境，深受师生家长好评。

四、重视文化建设，营造温暖氛围

坚持营造“公寓是我家”的温暖氛围，先后开展《宿管阿姨国庆假期云接单，为近5000名学生晒被褥》《宿管阿姨和学生共做月饼度中秋》等10余次暖心活动，受到中央电视台、人民日报等多家媒体报道，赢得良好的赞誉。