1、杀毒或使用360断网急救箱修复

2、360及个别浏览器出现兼容或极速模式切换问题

（1）开启360浏览器极速模式的方法

首先我们打开网页，在网页地址栏后面有一个内核模式切换的图标

（2）小闪电表示的就是极速模式，也可以切换到IE的兼容模式

3、检查物理线路连接状况（是否松动），网络接口状态灯状况（是否闪烁）

3、重启路由器

4、检查IP配置（家属区为固定IP）

二、家属区用户认证页面弹出但无法认证

1、提示账号不存在，账号名输入错误请检查核对账号

2、提示密码错误，请核对密码如忘记请联系网络管理员（王城校区：65928156，开元校区：65929252）

3、IP绑定失败，请检查账号输入错误或IP输入错误请检查账号所对应的IP